为推动政务服务智能化、『数字化』转型，桦甸市政数局推动大模型“『DeepSeek』+政务服务”场景应用，引进“AI公务员”，于4月8日起在政务大厅一楼上线运行。这是桦甸市政务服务系统首次引入AI智能服务终端，助力政务服务从“人工办”向“智能办”转型升级。
桦甸市政务服务中心“AI公务员”引用本地政务服务事项库及常见问题，可主动提供智能导引服务。办事群众无需手动输入问题，只需语音提问“AI公务员”即可精准理解需求。智能系统用通俗语言解读相关政策法规，同步清晰列出医保、社保、不动产登记等事项的办理材料、办理地点和办理时限，实现“智能检索秒速响应、智能问答精准高效”的全流程智能化服务。
同时，“AI公务员”可实现掌上端与线下端深度融合。掌上端群众可通过扫描“AI公务员”智能机上的二维码，在线上进行智能检索提问并解答；线下端群众在面对“AI公务员”咨询问题较多的情况，用户可通过扫码一键保存对话记录，方便随时查看或分享，避免重复咨询，提升办事便捷性，为群众带来全新的政务服务体验。
桦甸市政数局相关负责人告诉记者，他们将持续深化“本地化部署+场景化融合”模式，拓展应用场景，提升办理质效，构建更具前瞻性的智慧政务生态系统，以“智”提“质”打造政务服务升级版，推动政务服务从“能办”“好办”向“智办”升级。
吉林日报全媒体记者 丁美佳
图片来源 桦甸市政数局
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