3月4日，全市政务服务工作会议召开。会上举行咸宁政务服务接入 『DeepSeek』上线发布仪式，现场正式揭晓“宁好办·咸宁政务通”“工程建设项目报建仿真系统”“企心协力·政策融惠中枢”“政务监管全息眼”等四大应用场景，这一重要举措标志着我市政务服务成功实现从 “窗口时代” 向 “云端时代” 的跨越。
宁好办·咸宁政务通：
一机在手，百事无忧
从社保信息查询到跨省业务通办，从医院预约挂号到问题投诉反馈，多达 30 大类的高频服务事项，如今均可通过“宁好办·咸宁政务通”实现 “指尖直达”，让群众办事如同 “网购” 一般便捷流畅。
记者了解到，此前中国电信咸宁分公司与中科永为科技有限公司携手合作，成功为咸宁市政数局在本地搭建 『DeepSeek』大模型环境，并在全市范围内率先将其应用于政务服务领域，正式推出智能政务助手。
市政数局工作人员介绍，办事群众无需额外下载安装 APP，只需在微信小程序中直接搜索“宁好办·香城代办”，即可便捷查询办理事项所需材料、办理地点，还能依据自身所在地，智能导航至最近的办理地址。点击 “『DeepSeek』 数智客服”，输入问题，便可畅享 AI 政务服务。
工程建设项目报建仿真系统：
图纸未动，AI 先行
针对工程建设项目审批流程繁杂、申报条件特殊情形多样的痛点，我市特别推出项目报建仿真系统。企业只需在线输入项目类型、投资主体、用地性质等关键信息，系统便能进行智能模拟，自动生成全流程定制化审批流程，涵盖事项清单、材料准备、审批节点及注意事项，助力企业提前规划申报路径，告别以往“反复跑、重复改”的困局，推动项目落地跑出“秒速”。
以某政府投资项目为例，以往人工梳理审批流程需耗时 1 周，如今借助项目报建仿真系统，短短 5 分钟内即可完成。此次创新借助 『DeepSeek』 技术，成功打通 “政策制定—智能引导—服务执行”闭环。系统可通过动态分析项目报建审批数据，精准识别高频咨询问题与共性痛点难点，反向推动审批规则优化，促使项目审批服务从“被动响应”转变为“主动治理”。
企心协力·政策融惠中枢：
政策千条线，AI一根针
为进一步优化营商环境，市政数局引入『DeepSeek』大模型技术，推出智能政策匹配服务。该服务通过深度解析政策条款，并结合企业多维度数据，能够精准匹配契合企业的政策条款，及时推送政策解读与申报指南，确保企业不错过任何政策红利。系统还提供个性化定制功能，企业可自主设置偏好选项，获取更具针对性的匹配结果，并可通过反馈不断优化服务质量。此外，企业可通过鄂汇办“宁好办”专区入口进入，在“线上政府网站+线下政府部门”相结合的双向政策采集渠道，完成惠企政策归集到“企心协力”服务平台。
据介绍，借助『DeepSeek』平台，政策能够转化为简明报告，并结合企业知识库提供申报辅导，使申报通过率大幅提升 40%。
下一步，我市将借助『DeepSeek』的推理能力，拓展政策沙盘推演功能，模拟不同申报路径对企业经营产生的影响，全力构建“精准匹配-智能申报-效果优化”服务闭环。
政务监管全息眼：
智能监督，保障服务
市政数局工作人员介绍，政务监管全息眼能够智能识别政务服务大厅工作人员的服务情况，通过人脸识别技术，精准判断工作人员是否本人在岗、是否微笑服务，以及是否存在脱岗或其他违反工作纪律的情况。一旦识别到异常情况，系统将通过咸宁市协同办公平台，及时将异常比对报告发送至对应工作人员。AI 还能根据政数局内部对报告的处理情况，依据报告内容、领导批示形成智能督办。通过构建 “智能监督-智能执行-动态监管”闭环，重塑政务服务监督流程，引入AI进行常态化监督保障，从多维度、高质量提升政务服务监管水平。
（记者 方达星 通讯员 曾晓艳）
