近日，阿里巴巴集团旗下高德宣布在全球49个国家和地区，上线“车费保镖”功能。该功能依托高德领先成熟的智能导航算法，通过分析车辆行驶路线、路况拥堵等动态信息，建立多维度的费用异常识别模型，可实时精准识别绕路、不合理加价等行为，切实保障中国用户全球打车的费用透明与权益安全。
作为聚合打车模式的首创者，高德打车已将服务拓展至出境游的众多主流目的地。面对春节出游高峰，高德正通过全链路出行保障体系，将中国用户熟悉的“安心、便捷”体验延伸至全球。
目前，高德用户无需更换手机号或下载新应用，即可在全球49个国家和地区使用高德打车功能：中文界面直接搜索并叫车；中外对话实时AI双向翻译，消除沟通障碍；『支付宝』、微信跨境支付，解决支付难题；7×24小时中文客服、行程分享、一键报警、虚拟拨号等安全功能，提供全链路出行保障体系，同时还为用户提供实时导航、景点查询等一体化出行服务，实现 “一站式”的全球出行体验。
针对打车常见的“绕路”“宰客”痛点，因语言不通、环境陌生，中国用户往往难以察觉或维权困难。此次高德打车在全球上线的“车费保镖”能够提供主动防御机制，可自动识别绕路、乱加价等异常行为。以中国香港为例，自功能上线以来，超九成车费异常在用户投诉前已被系统自动识别并处理，高德合作车队客诉率同比下降逾40%。
高德的全球化打车服务并非简单复制国内功能，而是基于用户需求结合本地的出行业态，并与多家全球领先的出行服务商合作，为用户提供多元、可靠的出行选择。正因如此，高德打车在全球多个热门目的地订单量均实现快速增长。
目前，高德打车所覆盖的热门目的地包括中国香港、中国澳门、泰国、韩国、美国、新加坡等49个国家和地区。
未来，高德打车将持续拓展全球服务网络，深化本地运营能力，让中国用户无论身在何处，都能以最熟悉的方式，享受安心、便捷的出行体验。
文 | 记者 沈钊
图 | 受访者提供
