本报讯 （记者李雯珊）12月18日，2025第十一届土巴兔集团股份有限公司（以下简称“土巴兔”）生态大会移师江城武汉，在风景旖旎的金银湖畔隆重召开。本次活动主题为“智创未来生态共融”，土巴兔创始人兼CEO王国彬结合当前市场大环境为整个家装生态“年终复盘”，预测并提出了未来行业发展之策。
“坚守不变的价值创造信念，拥抱变化的人工智能趋势。”王国彬表示，用户决策已被AI智能体所替代，要求平台带领合作合作伙伴面向AI做价值传播。
在此次生态大会上，土巴兔围绕“用户价值”推出三管服务，即管材料、管工期和管增项，全面启动保障服务升级（即装修保3.0）。大会上，土巴兔CEO王国彬围绕着“不变与变”的永恒辩论，为家装产业未来稳健发展献上一场主题演讲。他表示，“看清‘不变’，是为了守住立身的根本，看清需要真正关注的‘变化’，是为了拥抱前行的机会……价值创造来源于信息差、资源使用效率和创新溢价，持续创造价值差要求我们持续创造与众不同的客户体验。”
在构建产业AI基础设施的进程中，土巴兔在AI设计、AI客服、AI质检和AI营销上不断发力，通过AI个性化出图、户型识别和AI布局和搭配，满足装修用户在设计上的要求，也通过AI智能应答、智能客服和客诉处理流程优化，让用户感受更为智能的装修交互过程，另外通过AIGC内容生产和视频剪辑、异议项目判定，用AI营销和AI质检为用户提供更便捷、更高效的装修体验。
与以往活动不同，今年的土巴兔生态大会启动“保障服务升级”即装修保3.0，而这也体现了土巴兔的最新战略。其中“三管服务”，就是对材料、工期和增项严格管控。在签署平台三方合同后，装修公司要在开工前将材料清单上传至平台，须用户确认。
在土巴兔看来，平台要将保障资源和管理重心前置和渗透到施工的全流程，主动对工期、材料、增项这些过程关键变量进行管控。其目标是通过提升用户体验，来倒逼供给端优化，最终推动建立更透明、更可信的行业生态，实现用户、优秀企业与行业的共赢。
（编辑 张昕）
