携程、飞猪等OTA平台:AI成旅游新搭子,需建三大支撑体系(携程旅行与飞猪)

【《中国文化旅游发展报告2024—2025》发布,“文旅3.0”大势所趋】日前,《中国文化旅游发展报告2024—2025》发布,指出“文旅3.0”成大势。该阶段以新质生产力为核心,文化创意升级为IP引领,科技创新转向AI驱动。 今年以来,携程、去哪儿、飞猪等OTA平台升级AI服务,AI成旅游“新搭子”。飞猪数据显示,国庆中秋假期“问一问”AI助手日均用户数较暑期增超5倍,拍照讲解功能10月3日使用达峰值。 《新型需供关系驱动下的中国AI文旅发展趋势报告2025》提到“AI+文旅”多场景。智能管理调度上,AI驱动人力及资源调配,提升效率与满意度;行业监管分析上,AI整合数据实现监管预警,赋能决策。 报告指出,AI从单点应用升级为全流程协同,实现全自动化闭环,推动文旅服务向情感价值创造迈进。 为推动AI文旅规范均衡发展,报告认为需构建三大支撑体系。一是建立文旅AI伦理与数据共享联盟,制定规范,搭建平台,推动数据流通。 二是构建智能旅行规划师职业认证体系,设初、中、高三级标准,依托企业建实训基地,孵化复合型人才。 三是推动AI技术向中小微文旅企业普及,设普惠基金补贴费用,建立帮扶机制,降低应用门槛。

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