“以前总怕按错键，现在我也能用手机缴水电费了！”黄石市阳新县的刘奶奶在黄石联通“银龄课堂”上学完『智能手机』基础操作后，开心地展示自己的学习成果。为帮助老年人更好地融入数字社会，黄石联通近期升级适老服务，推出“慢教学、专热线、上门帮”三重保障，让银发族用得放心、学得开心。
刘奶奶年近八十，子女常年在外，平时生活中遇到手机或网络问题无人求助。智家『工程师』小邓在一次上门服务中，不仅帮刘奶奶修好了宽带，还教她如何使用语音助手拨打电话、如何通过“联通看家”摄像头与子女视频。考虑到刘奶奶记性不好，小邓特意把操作步骤画成漫画，贴在墙上，方便她随时查看。此外，黄石联通还为老年用户开设“爱心专席”，提供一对一热线指导，简化语音菜单，缩短等待时间。
黄石联通始终关注老年群体的数字需求，通过服务下沉、产品适配、人文关怀三方面发力，切实解决老年人“用网难”问题。截至目前，黄石联通已举办银龄课堂50余场，服务老年用户超3000人，下一步将继续扩大适老服务覆盖面，让科技更有温度。
