上周末，我朋友老王给我发来一条截图，是中国移动给他的专属优惠信息。作为一个使用了12年中国移动号码的老用户，他获得了免费宽带提速、专属流量礼包等多项福利。这么多年终于被善待了一回，他半开玩笑地说，看来真的是'忠诚'有价。
这不禁让我想起自己也是移动十多年的老用户，赶紧打开了手机上的移动APP查看，果然在会员权益区看到了专属于老用户的尊享服务。通过进一步了解，我发现这并非个例，而是中国移动近期推出的一项面向长期老用户的全新服务策略。
随着通信市场逐渐饱和，运营商们从跑马圈地转向了精耕细作。根据工信部发布的《2025年第二季度通信业统计公报》显示，截至2025年6月底，全国移动电话用户总数达16.9亿户，移动电话普及率达到119.7部/百人，增长空间已经非常有限。在这种情况下，保留老用户成为了各大运营商的重要战略。
中国移动作为用户规模最大的运营商，拥有约9.8亿用户，其中长期使用用户（网龄8年以上）约占总用户的35%。这部分用户通常ARPU值（每用户平均收入）较高，是运营商的优质资产。然而，随着通信市场竞争加剧和用户需求多元化，这部分用户也面临被其他运营商挖走的风险。
为了巩固老用户群体，中国移动近期推出了长情计划，专门为网龄10年以上的用户提供差异化服务。通过大数据分析，他们精准识别不同老用户的需求特点，提供个性化的权益组合。那么，这些老用户到底能享受哪些实实在在的好处呢？
第一项特权：专属资费优惠。
长期老用户可以享受专属套餐折扣，折扣力度根据网龄长短有所不同。一般来说，10年以上网龄可享受月套餐8.8折优惠，15年以上网龄可享受7.5折优惠。这项优惠无需用户主动申请，系统会自动识别符合条件的用户并发送短信通知。
我们小区的张阿姨使用移动号码已有16年，原本每月套餐费用是138元，应用优惠后变为103.5元，一年下来能省400多元。虽然不是很多钱，但感觉被重视了，挺暖心的。张阿姨这样评价。
值得注意的是，这项优惠主要针对在用的主套餐，附加业务和临时性业务不包含在内。而且不同地区的具体折扣政策可能有所差异，用户可以通过移动APP或者拨打10086咨询自己所在地区的具体政策。
第二项特权：专属流量礼包。
对于现代人来说，流量就像水和电一样，已经成为日常生活的必需品。中国移动为10年以上网龄的老用户每月额外赠送10-20GB的全国通用流量，这些流量不会自动续费，用完为止，不用担心产生额外费用。
据中国信息通信研究院发布的《2025年中国移动『互联网』流量消费研究报告》显示，2025年上半年中国移动『互联网』户均流量消费达到17.9GB/月，比2024年同期增长23.4%。额外10-20GB的流量对于大多数用户来说是一个相当可观的补充。
我朋友小李就是这项福利的受益者。他告诉我：我每个月套餐里有30GB流量，以前经常不够用，得额外买流量包。现在多了15GB赠送流量，基本上不用再额外购买了，省心又省钱。
需要特别提醒的是，这些赠送流量通常有使用期限，一般为当月有效，不会结转到下个月。用户可以通过移动APP查看自己的流量使用情况和剩余赠送流量。
第三项特权：优先服务通道。
除了实际的资费和流量优惠外，中国移动还为老用户提供了服务体验上的特权。网龄10年以上的用户在拨打10086客服时，可以享受优先接入服务，减少等待时间。在营业厅办理业务时，也可以通过出示电子会员卡享受VIP通道服务。
据中国移动客服中心的数据，普通用户拨打10086的平均等待时间约为3分钟，而老用户优先服务通道的平均等待时间缩短至45秒以内，大大提高了服务效率。
在实体营业厅，老用户还可以享受专属座席服务，不必像普通用户那样取号排队。这一服务在节假日等营业厅繁忙时段尤为实用。
我邻居王大爷前几天去移动营业厅办理业务，原本做好了要排长队的准备，结果工作人员看到他是15年老用户，直接带他到VIP区办理，前后不到10分钟就完成了业务办理。以前都是看到营业厅人多就走，改天再来。现在知道有这项服务，办事方便多了。王大爷感叹道。
第四项特权：家庭宽带优惠。
随着家庭『互联网』需求的增长，宽带业务已成为运营商的重要收入来源。中国移动为了提高老用户的黏性，推出了宽带优惠政策：10年以上网龄的移动用户办理家庭宽带，可享受免费提速或月租费折扣。
具体而言，原本使用100M宽带的老用户可免费升级至200M，使用200M的可升级至500M，使用500M的可升级至1000M。对于已经使用最高速率宽带的用户，则提供月租费8折优惠。
根据《2025年中国家庭宽带发展报告》，截至2025年6月，中国家庭宽带平均接入速率已达到250Mbps，较2024年底提升了36%。在这一背景下，宽带提速成为吸引用户的重要手段。
我同事小张最近就通过这项政策，将家里的宽带从200M升级到了500M，每月费用不变。玩游戏再也不卡了，看4K视频也不用缓冲，全家人同时上网也没问题。他高兴地说。
除了上述四大核心特权外，不同地区的中国移动还推出了一些个性化的老用户福利，比如生日当月赠送话费、优先预约新机、积分翻倍等。用户可以通过移动APP的会员中心查看自己可享受的全部权益。
那么，如何才能确认自己是否符合这些老用户特权的条件呢？最简单的方法是打开中国移动APP，在首页或我的页面中通常能看到网龄信息。如果没有，可以进入会员中心查看会员等级，网龄10年以上的用户一般会被划分为金牌🥇或钻石会员。
如果APP中没有找到相关信息，也可以直接拨打10086咨询客服，提供本人身份信息后，客服会告知你的具体网龄和可享受的权益。
值得注意的是，网龄计算通常以号码实名认证时间为准，而非号码初始激活时间。如果中间有过过户行为，网龄可能会重新计算。此外，长期停机或欠费也可能影响网龄累计。
我们也发现，虽然这些优惠政策看起来很吸引人，但在实际操作中还存在一些用户容易忽视的细节：
一些老用户特权需要主动申请激活，并不是自动生效。比如流量礼包可能需要在APP中手动领取，否则系统不会自动发放。
部分权益可能与其他优惠活动互斥，用户需要选择最适合自己的那一种。例如，如果你已经在使用某种优惠套餐，可能就无法同时享受老用户折扣。
地区政策存在差异，不同省份的中国移动可能有不同的老用户政策。上海的老用户政策和广东的可能就不完全相同。
我朋友小王就遇到了这样的情况。他是北京移动的12年老用户，看到广东朋友获得了流量礼包，自己却没收到，感到很疑惑。后来咨询客服才知道，北京地区的老用户福利政策略有不同，需要在APP中主动领取，而且每个季度领取一次。
从运营商的角度来看，推出这些老用户特权是一种双赢的策略。对中国移动而言，保留一个老用户的成本远低于发展一个新用户。据通信行业分析机构的数据，获取一个新用户的平均成本约为200-300元，而保留一个现有用户的成本仅为其1/5到1/3。
对用户来说，这些特权不仅带来了实际的经济利益，也提升了服务体验，增强了用户黏性。正如我朋友老王所说：知道自己被重视和回馈，自然不会轻易换运营商了。
从更广泛的市场趋势看，这种对老用户的重视反映了通信市场的成熟与变化。在用户增长放缓的情况下，如何提升现有用户价值、降低流失率，成为各大运营商的共同课题。
中国移动此次推出的老用户特权计划，可以看作是对长期价值用户理念的一次实践。在这种理念下，用户不再仅仅是消费者，而是企业的长期合作伙伴，双方通过互惠互利建立长久关系。
如果你也是中国移动的老用户，不妨打开APP看看自己是否已经获得了这些特权。如果还没有，也可以主动联系客服咨询。毕竟，这些都是你作为忠实用户应得的回报。
你是中国移动的老用户吗？享受到这些特权了吗？欢迎在评论区分享你的经历和看法，也欢迎分享你所在地区的具体政策，让更多的用户了解自己可能享有的权益。
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