近日，小米官宣将原有的6年免费包修升级为10年，适用米家全品类空调。服务范围覆盖整机，包含上门、人工、检测、配件更换和加氟等所有环节。
小米集团合伙人卢伟冰表示，这不是简单的追赶，而是要提升整个行业的服务标准。小米还宣布，2025年开始销售的750万台空调全部升级为10年免费包修，预计可为用户节省15亿元维修成本。
格力市场总监朱磊发文反击，他称“十年不用修才是实力”，并暗指小米汽车近期的召回问题。他还引用孔子的话“先行其言，而后从之”，质疑小米是否能真正兑现承诺。
朱磊强调，早在2025年，格力就已推出“整机10年免费包修”，且基于产品质量和三十年的市场验证。
早在8月，小米空调线上销量一度超过格力，登上第二。小米高层对这一成绩表示欣喜，称“新时代来了”。对此，朱磊回应称，长期品质才是胜负关键，并晒出另一组数据指出格力市占率仍高于小米。
产业分析师丁少将指出，空调行业普遍执行“整机6年保修”。而格力、小米提出“10年包修”，是对自身产品更高的信心。这种服务升级会推高运营成本，小米未来可能会靠产品高端化和品牌升级来平衡开支。
值得注意的是，华为最近也在加快进军家电市场的步伐。
8月底，鸿蒙智选发布了首款智能空调“风神之眼”，并与美的达成战略合作，将共建智慧家庭生态。
这意味着，未来空调行业的竞争不仅限于服务年限，还将延伸至智能化和生态整合。
