本报讯（记者 郑弋 通讯员 姚健）近日，高邮市司法局积极整合人工智能技术与人民调解资源，与临泽镇联合成立首家“AI+”解纷工作室。
他们制定出台关于“AI+”解纷工作室《建设方案》，明确以AI模型为技术支撑，通过深度学习法律法规和纠纷数据，重点打造案情分析、风险预警、赔偿计算、法律核验、类案检索、处置建议六大辅助功能，推动基层解纷从“经验驱动”向“数据智能”转型。工作中，他们创新推出“智定（案情录入）-智析（案情分析）-智警（风险预警）-智通（沟通方式）-智解（公平公正）”的“五智”全流程工作模式，支持当事双方共同参与AI解纷的案情录入、案情分析等环节，切实增强人民调解工作的透明性与公信力。
参照标准化调解室建设要求，临泽镇为“AI+”解纷工作室配备了独立的办公用房，建立健全包括“AI+”调解的受理范围、工作程序、当事人权利义务等日常工作制度。在环境布置上，突出“智能解，和为贵”主题，落实工作室介绍、解纷示意图、人民调解logo、特色名称标识及“五智”工作模式“五上墙”，有效营造友好和解氛围。在人员配备上，邀请扬州市调解协会理事、临泽司法所原所长周根玉担任“AI+”解纷工作室的负责人，将丰富的基层调解经验与AI模型的精准高效相结合，避免了“机械正义”的局限性。
建立分类处理与人机协同运行机制，根据纠纷的类型，差异化配置资源。对事实清晰、争议较小的常见纠纷和政策咨询类诉求，依托AI模型抓取矛盾核心要素，生成标准化的调解建议或政策解读方案，实现“简案快办”。对涉及多方利益、需要情感沟通，或初步调解未能成功的相对复杂纠纷，启动“智能研判+人工调解”协同模式——AI模型负责梳理纠纷脉络、围绕核心争议点提供专业建议；调解员则结合现场情况，灵活调整策略进行沟通化解，通过二者优势互补，显著提升调解效率。截至目前，该机制已在处理口头协议、交通事故、人身损害等纠纷中发挥重要作用，有效辅助认定事实、划分责任、生成赔偿参考，提供专业实用的调解方案。
