（来源：团结报）
转自：团结报
□ 王 琦
政务服务手机应用（以下简称政务App），因其网上办事的集成性、便利性等特点，一直是提升数字政府建设效能、推进“一网通办”的重要抓手。其设计初衷是为了方便群众，让群众能够随时随地享受到便捷的政务服务。然而，现实却往往事与愿违。目前，一些政务App虽然功能繁多，但真正实用的却寥寥无几；有的App虽然设置了相关功能，但操作复杂，群众难以掌握；还有的App甚至存在“空壳”“僵尸”现象，徒有其表，毫无实用价值。
除了功能设置不健全、不合理外，政务App还存在重复建设的问题。一些地方为了追求政绩或形式上的创新，盲目开发政务App，导致功能重复、资源浪费。群众在使用时，往往需要下载多个App才能办理完一件事，这不仅增加了群众的负担，也降低了政务服务的效率。
那么，如何才能让政务App焕发出实用便民的生命力呢？关键在于推进清理整合、共享政务数据，将“以人为本”的理念贯穿始终。一方面，要对同质化、功能重复的政务App进行清理整合。通过整合迁移工作，将优质资源集中到一个平台上，提高政务服务的便捷性和高效性。另一方面，要加强政务数据的共享流通，打破数据壁垒，实现跨部门、跨层级的政务数据共享，减少群众重复填报数据的麻烦，提高政务服务的精准性和个性化水平。
同时，政务App的运营维护也至关重要。要加大投入力度，确保App的更新及时、信息准确、功能完善。此外，还要加强宣传推广工作，特别是针对农村、老年等特殊群体，要采取更加贴心、便捷的宣传方式，让他们也能享受到『数字化』政务服务的便利。
政务App的生命力在于实用便民。只有将“以人为本”的理念贯穿于政务App建设和管理全过程，以群众需求为导向，不断优化功能、提升服务，才能让政务App真正成为群众爱用、好用的“掌上办事神器”，为数字政府建设注入强大动力。
