按中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会（ITSS 分会）的《信息技术服务标准（ITSS）符合性评估管理办法》，ITSS 运行维护资质分 4 个等级：四级（基本级）、三级（拓展级）、二级（改进级）、一级（提升级）。
等级越高，对企业运维服务能力成熟度要求越高。
企业初次申请通常从三级或四级起步，再逐级升级 —— 其中三级因 “要求适中、政策适配性高”，是很多中小企业首次申请的优选，性价比更高。
下面直接上各等级申请条件，企业可对照自查：
一、四级（基本级）申请条件
- 具备独立法人资格；
- 已按四级标准建立运维服务能力体系，且体系有效运行 6 个月以上；
- 能提供运维服务能力相关的有效证据（包括管理、人员、资源、技术、过程等方面）。
二、三级（拓展级）申请条件
- 具备独立法人资格；
- 已按三级标准建立运维服务能力体系，且体系有效运行 6 个月以上；
- 能提供运维服务能力相关的有效证据（包括管理、人员、资源、技术、过程等方面）；
- 需提供基本的运维工具，以及运维项目合同、项目相关过程文件。
三、二级（改进级）申请条件
- 已持有 ITSS 三级资质证书满 1 年；
- 已按二级标准建立运维服务能力体系，且体系有效运行 6 个月以上；
- 能提供运维服务能力相关的有效证据（包括管理、人员、资源、技术、过程、应急、交付等方面）；
- 需提供运维服务管理工具（要求监控工具与过程管理工具能集成协同，数据互联互通）；
- 需提供中大型运维项目合同及项目相关过程文件。
四、一级（提升级）申请条件
- 已持有 ITSS 二级资质证书满 3 年；
- 已按一级标准建立运维服务能力体系，且体系有效运行 6 个月以上；
- 能提供运维服务能力相关的有效证据（包括管理、人员、资源、技术、过程、应急、交付、质量等模型）；
- 需提供运维服务管理工具，且满足 3 个核心要求：运维年收入较高、有大型运维项目合同、运维团队规模较大。
