随着号码通信需求的增加，通信环境变得越发复杂，骚扰、诈骗电话频发，导致用户对陌生号码来电形成了“防御本能”。不仅是“广告推销”“骚扰电话”会被挂断，不带任何标识的陌生号码同意经常被拒接。从而导致许多需要及时传递的信息无法顺利传达。
信息传递的延误
由于对陌生号码的警惕性，用户可能会错过通过陌生来电传递的重要信息，不如实时的防疫通知。近段时间，基孔肯雅热的传播态势引发关注，各地区为掌握人员流动情况、预防疾病的扩散，会通过电话为住户提供关键的防疫信息，要是因为号码缺少明显的标识，就可以导致住户错过重要的内容。
在汛期期间，可能会爆发内涝。为了保障人民的生命财产安全，社区紧急联络办了确保重要信息要能传达到每一个住户，会通过电话联络住户通知紧急撤离。但由于这类来电多数都是没有标识的陌生号码，不仅无法引起住户的重视，还可能被“恶作剧”，甚至被标记为“骚扰电话”，进而导致住户错过撤离关键时机。
信息的不对称
用户无法仅通过陌生的号码，以及几句话来判断对方的身份。出于维护自身利益的考量，用户往往会秉持“宁可信其无”的思维，对这类号码的来电选择拒接，对通话内容选择忽略。这种自我保护的本能，在降低上当受骗可能性的同时，也导致了重要信息无法传递。
面对这种“既要防诈骗”又要“接收重要信息”的两难困境，破局的关键就是建立可靠的身份认证机制——号码认证。
号码认证服务并非简单将号码标记为某个行业或机构，而是需要通过权威部门和平台对号✔️码的使用者、所属机构或单位进行核验和备案，确保其身份信息真实性和合理性后，才会赋予专属的“数字名片”。
当社区服务中心或者紧急联络办等机构，经过号码认证后，住户在接到来电时，可通过手机看到对方主动展示的认证信息。既能证明呼叫方的真实身份，又能让住户在快速识别来电号码后，实时接收到重要的信息，避免错过重要的通知。
在通信网络复杂的环境下，号码认证不仅仅是一项通信技术的应用，更是在这个驳杂的通信时代中为双方的沟通交流奠定了信任的基础。号码认证通过消除信息的不对称，让每一次来电都能以“身份信息透明”来打破信任的隔阂，从而实现“警惕防御”到“放心沟通”的转变，充分体现了其在通信交流中的价值。
