根据脚本说话时，保持灵活性并准备好应对意外情况。以下是一些应收账款催收调用脚本，您可以根据特定需求进行定制。这些集合调用脚本将帮助您弄清楚在进行集合调用时要说什么。
剧本一：“忘记付款”
你：早上好。我是在和德怀特先生说话吗？
德怀特： 是的，德怀特在说话。
你：我是 Jim，Dunder Mifflin 的收藏分析师。我正在致电您，询问您支付法票 [法票编号] 的 [金额]，该法票似乎已逾期 [天数]。你能帮我理解为什么法票没有支付吗？
德怀特： 我目前正在度假，所以忘记付款了。
你：哦，我明白了。在这种情况下，我相信您一些在法票上看到了指向我们支付门户的链接。
德怀特： 是的，我有。
你：太好了，您可以根据需要轻松地通过信用卡💳️或 ACH 付款。那么，您今天会付款吗？
[如果客户说他今天会付款]
你：这很好，在我们的系统中注意到这一点。谢谢你抽出时间。节日快乐！
[或者如果客户说他会因任何原因稍后付款]
你：好吧，在这种情况下，我们现在能做的就是签订付款协议。您今天至少可以支付部分费用吗？您已经过了预产期。所以，我建议你今天就部分付款，剩下的金额，我们可以根据你的方便安排时间。
德怀特： 听上去很好。
你：好吧，请在晚上之前付款，下一期，我会在周二下午给您打电话跟进。很高兴我们交谈。
脚本 2：“未收到法票”
你：下午好。我是来自 Dunder Mifflin 财务部的 Jim。请我和德怀特先生谈谈吗？
德怀特： 说起来，我能为你做些什么？
你：你好，德怀特。我正在联系您的帐户。似乎有一张 [金额] 的法票 [法票编号] 逾期。我们希望确保您已收到它，并看看我们是否有任何方法可以协助完成该过程。
德怀特： 我还没有看到该订单的任何法票。
你：对于给您带来的不便，我深表歉意。让我们验证我们是否为您提供了正确的联系信息。abc@email.in 仍然是适合您的电子邮件吗？
德怀特： 是的，这是我的电子邮件。
你：感谢您的确认。我现在正在将法票重新发送给您。您应该会在接下来的几分钟内收到它。在您检查收件箱以确保收件箱已到达时，我可以继续在线吗？
德怀特： 当然，我刚刚收到它。
你：非常好。现在您面前有法票，您认为今天可以处理付款，还是在本周末之前有一个更适合您的特定日期？
德怀特： 我需要先查看法票，所以我现在无法付款，但应该可以在周末之前付款。
你：我明白，德怀特。那么我们试探性地为周末设置一个提醒。我会在我们的系统中记录这一点，并在必要时跟进。同时，如果您有任何问题或疑虑，请随时与我联系。感谢您的合作，祝您有美好的一天！
剧本三：《面对现金流问题》
你：大家好，我是 Dunder Mifflin 财务团队的 Jim。请问我能说出你的名字吗？
德怀特： 德怀特在这里。
你：嗨，德怀特。我正在跟进未结金额的法票 [法票编号]。我们注意到它已经过期了，并希望与您联系，了解您可能遇到的任何付款更新或疑虑。
德怀特： 不幸的是，我们目前资金紧张，目前还无法支付法票。
你：我理解，德怀特，我很欣赏你的坦率。当前的经济环境对许多人来说充满挑战。您想分享一下您的业务最近发生了什么吗？
德怀特：[分享他的情况的细节]
你：听起来你一直在艰难的水域中航行。我们重视与您的企业的关系，并希望通过这一关系与您合作。让我们探讨一下可以缓解压力的付款计划。我们现在可以安排部分付款，余额将在您更可行的时间支付。
德怀特： 那可能有效，告诉我更多。
你：非常好。如果您今天可以发起部分付款，我们可以为剩余部分记录一份正式协议，并安排余额的跟进。这与您当前的现金流如何契合？
德怀特： 是的，我今天可以支付部分费用。
你：很高兴听到。我们随时为您提供支持，因此，如果您对未来有任何疑问，请联系我们。非常感谢你积极主动的态度，德怀特。祝你有美好的一天！
脚本 4：“法票不正确”
你：早上好，我是 Dunder Mifflin 财务团队的 Jim。请问我能和德怀特先生谈谈吗？
德怀特： 这是德怀特。
你：谢谢你接听我的电话，德怀特。我正在联系您的帐户。我们有一张法票，编号为 [法票编号]，总计 [金额]，似乎已逾期 [天数]。我来这里是为了帮助解决这个问题。你能告诉我是什么阻碍了付款吗？
德怀特： 我一直想付款，但法票上有一些差异需要先更正。
你：得知出现问题，我感到很遗憾。让我们马上解决它。我们需要纠正哪些？
德怀特： [描述所需的更正]
你：谢谢你指出这一点，德怀特。我们始终力求准确，您的反馈至关重要。我已经进行了必要的更正，修改后的法票现在应该在您的收件箱中。您能花点时间检查一下并验证看起来都不错吗？
德怀特： 我已经明白了，现在看起来是正确的。
你： 匪夷所思。现在我们已经解决了问题，您是否能够处理付款？如果我们今天能结束这件事，那就太好了。
德怀特： 是的，今天我会处理的。
你：听到这真是太好了。非常感谢您的及时回复。如果您还需要任何其他东西，请随时与我们联系。祝您度过愉快的一天！
[或者如果德怀特有误会]
你：我知道有一些混乱，我来这里是为了澄清事情。[消除误解]。希望这能消除任何担忧？
德怀特： 是的，现在很清楚了。
你：非常好。整理好后，我们可以继续付款吗？
德怀特： 当然，我今天会处理的。
你：伟大！如果出现任何问题或需要进一步帮助，请随时与我联系。谢谢你抽出时间，德怀特。
结论
尽管有比较好的策略，但应收账款的复杂性可能会带来重大挑战。跟踪对话、跟进承诺和维护客户关系需要时间和对细节的关注。这就是自动化的力量变得显而易见的地方。自动化日常通信使收藏家能够专注于更复杂的任务和战略运营，从而提高生产力和效率。
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