智能化、自动化的Happicall AI 催缴电话『机器人』️，为自来水公司提升服务效率的工作机制
1. 机器外呼，消息一键到人
Happicall AI 催缴引擎直接对接自来水公司的营业数据库，自动比对账龄与预留手机号，锁定欠费清单。
系统按预设时段批量拨号，播放个性化语音，无需坐席逐一手动拨打，既省人工又保证通知在停水临界点之前送达。
2. 对话即办，体验更顺畅
来电内容实时由 TTS 动态生成，逐条报出本期水量、金额及计费周期；用户只需说话，ASR 即刻识别意图。
若对方想查询明细或转人工，系统可立即切换对应流程，实现“一通电话全搞定”，大幅减少重复来电和投诉。
3. 用数据说话，策略常迭代
每次通话的接通率、还款周期、用户反馈等全量沉淀。后台模型据此给出最佳外呼时段、频次及话术版本，并为高风险账单提前打标签。
自来水公司可据此推出弹性账期、分次付款等差异化方案，降低坏账概率。
4. 降本增效，一举两得
传统催收需要大量坐席和纸质账单，AI 方案把人力释放到更复杂的服务场景；同时，智能外呼的还款转化率显著高于人工，欠费率下降直接提升现金流。
整套系统上线后，运营支出明显压缩，客户满意度同步上扬。
该模式可无缝迁移至电费、燃气、供暖等公共事业，实现跨行业的账单智慧管理。
