中新网晋城8月8日电 (范丽芳 赵波)患者说出病情症状，导诊『机器人』️即刻给出精准的科室就诊指引；药房引入自动发药机，处方调剂时间从五六分钟缩短至两分钟以内……
8月8日，山西省“改善就医感受 提升患者体验”现场观摩暨工作推进会在晋城市人民医院举行，多家医院分享改善医疗服务的经验和成效，与会者一致认为，大数据分析和人工智能技术应用正在发挥越来越重要的作用。
图为山西省“改善就医感受 提升患者体验”现场观摩暨工作推进会现场。范丽芳 摄
看病排队、缴费扎堆、楼上楼下来回跑是患者在看病就医过程中经常遇到的问题，很大程度上影响患者就医体验。
针对此，晋城市人民医院优化升级门诊及住院服务体系，尤其是在患者挂号完成后，通过“智能陪诊”协助完成缴费、检查、取药等，导诊『机器人』️与自动驾驶无人车的应用更是将患者平均寻路时间缩短58%，减少非治疗性体力消耗；山西中医药大学附属医院根据患者就诊数据分析结果，调整门诊预约挂号基数，增加每个患者相对的就诊时间，改善就医体验。
5G的应用在诊疗中已不可或缺。2024年，晋城市人民医院利用5G远程手术，邀请身在北京的医疗专家为该院肾癌患者实施『机器人』️远程腹腔镜根治性肾切除术；长治市人民医院通过“云推车”高清视频功能对基层医生进行培训，双方通过远程协同会诊，让基层患者在家门口就能享受优质医疗服务。
山西省卫健委提供的一组数据显示，截至目前，针对患者办理入出院流程繁琐问题推出的入出院“一站式”服务，已覆盖全省二级及以上公立综合医院，累计服务患者50万余人，平均为患者节省时间约1小时；针对手术患者住院等待时间长的问题，推出预住院“一提前”服务，累计服务患者5万余人，平均每位患者缩短住院日3天到4.6天，减轻经济负担800元到1500元。
参会人员观摩晋城市人民医院门诊一站式服务中心、住院一站式服务中心、急诊科、共享厨房、爱心驿站等。阎耀 摄
