河南电管家始终秉持客户至上，服务为本的理念，通过精细化运维、智能化监控和高效化响应，为客户提供全方位、高品质的电力托管运维服务。
为进一步提升服务质量，近期新乡分公司对26家托管客户展开了满意度回访活动，深入了解客户用电需求，倾听客户真实反馈，以专业服务持续提升客户用电体验。
专业运维，筑牢用电安全防线
电管家运维工作日常
电力安全无小事，河南电管家以严谨的态度和科学的管理，为客户构筑坚实的用电屏障。
7×24小时实时监控，确保异常情况第一时间发现，每月两次定期巡检覆盖配电室门窗、设备运行状态、环境安全等关键环节，防患于未然。
无论是日常维护还是突发抢修，专业团队均能迅速抵达现场，通过标准化流程排查隐患、解决故障，确保客户用电无忧。
深度回访，倾听客户真实声音
新乡分公司托管用户回访活动出发
此次回访活动聚焦客户用电需求、服务体验及改进建议。回访围绕用电稳定性、设备运行状况、故障处理效率等核心问题展开，同时重点收集客户对服务态度、抢修响应、月度分析报告及线上监控平台的反馈。
新乡分公司托管用户回访活动
客户对河南电管家的专业能力与服务品质给予高度评价。工作人员主动热情的服务态度、高效精准的故障解决能力，以及清晰透明的用电分析报告，赢得了广泛认可。线上监控平台的便捷性也为客户提供了实时掌握用电情况的窗口。
此外，客户提出的宝贵建议，将成为公司优化服务流程、创新技术应用的重要方向。
持续精进，做客户身边的“电管家”
每一次回访都是与客户深度连接的契机，每一条建议都是推动进步的动力。
河南电管家将始终以客户需求为导向，持续完善运维体系、升级技术手段、强化服务意识，真正为客户“开启用电美好生活”。
未来，公司将继续以高标准、严要求践行责任，为更多企业提供安全、高效、智能的电力运维服务，助力客户实现高质量发展，打造运维服务行业的标杆。
