2025年7月26~29日，上海 —— 在以 “智能时代 同球共济” 为主题的 2025 世界人工智能大会（WAIC）上，国内 AI 呼叫领域领军企业云蝠智能携VoiceAgent 大模型语音智能体及国际版产品亮相，现场反响热烈。
现场亮点
零代码交互体验
观众可 3 分钟搭建专属语音模型，系统自动生成 "业务咨询 - 情绪识别 - 解决方案" 全流程对话逻辑，方言识别覆盖 87% 区域
多展台联动展示
作为国家高新技术企业，云蝠智能在 H4-FT511 主展位及与阿里云等联合展台，全方位展现了其在智能语音交互领域的前沿突破。
26日展位现场图
大模型重构语音交互底层逻辑
云蝠智能此次展示的核心技术成果围绕神鹤 3B 大模型展开，该模型通过日均 500 万次真实对话数据训练，实现了三大革命性突破：
1. 语义理解精度跃升：从 “关键词匹配” 到 “意图预判”
神鹤 3B 大模型具备微妙语义区分能力，可精准识别 “行不行≠不行” 等语境陷阱，意图识别准确率突破 99%。例如在政务咨询场景中，系统能同时解析 “您是南京人吗？” 与 “您是江苏哪里人？” 的关联意图，实现跨问句上下文记忆（支持 5 轮以上对话状态追踪）。
2. 工程化能力行业领先：高并发与低延迟的实战验证
流媒体降噪技术：在工厂、商场等嘈杂环境中保持97.5%+ 语音识别准确率，通过 7 年积累的 20TB 音频数据训练，有效过滤电流声、背景人声等干扰。
高并发架构：单『服务器』核支持10 路并发对话，网络延迟压降至5ms 级，可承载数万级并发呼叫，轻松应对电商大促、政务热线等高峰场景。
快速部署：企业通过可视化编辑器，3-5 分钟即可构建定制化语音模型并部署至通信系统，大幅降低技术门槛。
3. 动态情感共情：AI 交互注入 “人文温度”
通过声纹分析技术，VoiceAgent 可实时捕捉用户情绪波动（识别焦虑、愤怒、平静等 6 种状态，准确率达 91%）。当检测到高危心理信号时，系统自动切换安抚性语音模式，触发 RAG 检索生成心理疏导方案，并联动专业机构启动三级干预机制。该技术已在某心理咨询热线应用中，将干预响应时间从人工时代的 4 小时缩短至 15 分钟，成功识别 83% 的高危心理信号。
大模型支持多语言
借 WAIC2025 契机，云蝠智能展示大模型呼叫国际版，以多语言支持、深度本地化能力及灵活 OEM 合作模式，瞄准全球 120 亿美元💵智能呼叫市场（年复合增长率 45%-60%）。
多语言无缝交互：支持英语、日语、西班牙语等8 国语言实时识别与合成，复杂语境识别准确率超 98%，覆盖跨国企业员工及留学生群体。
合规与安全保障：符合 GDPR 数据隐私标准，采用联邦学习和数据脱敏技术，确保客户信息本地化处理，满足金融、政务等高敏感行业需求。
灵活 OEM 合作：提供基础（自定义域名 / LOGO）、进阶（SSO 单点登录）、高阶（API 深度集成）三级方案，支持合作伙伴构建自有品牌矩阵。
云蝠智能通过 “技术 - 场景 - 数据” 闭环，已在 20 + 行业实现规模化落地：
1. 政务服务优化
某市级电视台部署后，实现 7×24 小时 AI 前台服务，自动总结来电诉求要点（人物 / 时间 / 地点），节约 15 名人工客服工作量，方言识别覆盖87% 方言区，政策宣贯准确率提升 40%。
2. 公共服务
反诈劝阻场景中，通过 170 + 诈骗特征识别模型，0.2 秒内判定风险等级，成功挽回数亿元经济损失，相关技术已迁移至心理干预领域。
3. 成本与效率双优化
通过 AI 替代人工，云蝠智能实现单次外呼成本从 5 元降至 0.5 元，日均外呼量达800-1200 人次（效率提升 2-3 倍）。
生态合作：MCP 协议支持与全球化伙伴计划
作为国内首批支持MCP（Model Context Protocol）协议的语音智能体厂商，云蝠智能实现跨系统协同能力跃升：即插即用工具集成：通过统一接口访问 CRM、数据库等外部资源，对话响应准确率提升。
从 “工具替代” 到 “价值创造” 的范式升级
云蝠智能创始人魏佳星表示：“技术的温度不在于拟人化程度，而在于对人性需求的深度响应。”
此次 WAIC2025 亮相，不仅展现了中国 AI 企业在语音交互领域的技术实力，更通过 “AI + 行业” 的深度融合，为全球智能服务产业提供了可复制的落地范本。未来，云蝠智能将持续以神鹤大模型为核心，深化多模态交互、元学习框架等前沿探索，推动智能语音从 “效率工具” 向 “决策中枢” 进化。
