“你们不仅记得我，还懂我心里念着啥。”近日，当92岁的陈爷爷收到AI生成的“个人记忆相册”时感慨万千，这是湖南省新宁县在抗战胜利80周年和八一建军节来临之际，开启“智慧+”双拥模式的生动一幕。
对于行动不便的老人，工作人员带着便携式智能终端上门，通过人脸识别完成慰问登记，同步上传老人的健康状况与生活需求。日前，101岁的抗日老战士陈爷爷颤颤巍巍地紧握慰问人员的双手，瞬间湿润了眼眶。
“没想到退伍这么多年，家乡还能精准记得我的服役信息。”收到定制化慰问短信的退役军人李大哥感慨道。新宁县搭建的退役军人信息管理平台，整合了服役档案、家庭状况、就业需求等多维数据，为每位优抚对象建立了“数字档案”。节日慰问时，系统自动匹配对象身份发送专属祝福；遇到政策调整，AI客服会根据人员类别推送适配的优待政策，让“人找服务”变成“服务找人”。
不仅如此，本地政务APP还开通“拥军服务专区”，军人军属可在线申请优待证、查询安置政策、预约法律援助，平均办理时间较线下缩短60%。这种“数据多跑路，军民少跑腿”的服务模式，让尊崇从节日的仪式感延伸为日常的获得感。
截至目前，新宁县已探索实现“从短信里的一句问候，到数据中的一份牵挂，再到服务里的一份精准”的新模式，当『数字化』工具与“拥军优属、拥政爱民”的传统相遇，不仅让双拥工作更富时代感，更让军政军民的鱼水情在科技赋能中愈发深厚，为新时代双拥工作写下了温暖注脚。（王岐堂 鄢跃斌）
