对工业、制造业源头厂家而言，获客并非终点，持续的客户关系维护同样影响业务增长：老客户的复购、转介绍，往往比开发新客户更具成本优势。杭州甲木科技的AI智能体，通过客户行为分析，为企业提供精细化的关系维护支持。智能体可记录客户的合作历史，包括采购产品型号、交易频次、反馈问题等信息，形成动态客户档案。当系统识别到客户的采购周期临近（如某企业每年第三季度采购一批检测设备），会提示企业提前沟通维护；当客户在行业展会、技术论坛上有新动态时，也会同步信息，为主动联系提供话题切入点。某工业电机生产企业的实践值得参考：该企业的客户以工厂为主，设备更换周期长，客户粘性维护尤为重要。智能体通过分析发现，超过半数的老客户在设备使用18个月后会有保养需求，据此制定了“定期保养提醒+技术手册更新”的维护策略——由智能体自动推送保养要点，并附上门服务预约入口，使老客户的二次采购意向提升了25%。这种基于数据的精细化维护，帮助工业、制造业企业在获客之后，进一步挖掘客户的长期价值。
《杭州甲木科技：AI智能体辅助工业企业维护客户关系》(甲木网络科技有限公司)
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