在金融科技浪潮奔涌向前的当下，『数字化』转型已成为银行提升竞争力、实现可持续发展的必由之路。仪征农村商业银行积极拥抱变革，以创新为笔、以技术为墨，成功落地RPA个人借据自动补录方案，为全行『数字化』转型添上浓墨重彩的一笔，为业务发展注入新动能。
一、技术破局：大模型与RPA融合，开启自动化新篇
仪征农商银行创新性地将大模型技术与RPA深度融合，通过claude3.7实现了近乎0代码落地RPA『机器人』️，成功打破技术瓶颈。在智能数据抓取方面，通过模拟人工操作登录统计分析平台，自动提取客户最近一笔借据的历史数据，为当前借据补录提供精准的基准信息。在精准规则校验上，借助AI智能识别技术，对贷款品种、用途等字段进行语义分析，实现贷款类型智能归类、业务标志实时更新以及贷款用途智能分类。特别是在特殊场景处理中，针对质押/抵押贷款，『机器人』️可通过抵押物资编号自动匹配历史数据中的抵押物类型，大大提升了补录的准确性与一致性。
二、人机协同：“双保险”护航，确保数据质量无忧
为确保借据补录工作的高效与精准，仪征农商银行构建了“机器自动化处理+人工复核校验”的人机协作模式，形成质量管控的“双保险”。在机器执行层，RPA『机器人』️充分发挥其高效、稳定的优势，承担起90%常规借据的自动化补录任务（纯新客户借据除外）。在内测阶段，『机器人』️便展现出强大的数据处理能力，4月份成功完成超1800条数据的处理，并将补录数据自动暂存，为后续工作提供了坚实的数据基础。而在人工核查层，客户经理则凭借其丰富的专业经验，聚焦数据逻辑校验，如放款金额与余额的匹配性、用途与类型的一致性等。通过人工复核，能够及时发现并纠正机器可能遗漏的异常场景，确保数据的真实性与可靠性，真正实现了效率与质量的双赢。
三、成效显著：释放人力潜能，驱动业务创新发展
RPA个人借据自动补录方案的成功落地，为仪征农商银行带来了显著的业务价值。在效率提升方面，预计可减少个私客户经理90%的借据补录工作量，使客户经理从烦琐的重复性工作中解脱出来，将更多的时间和精力投入客户需求挖掘、个性化服务方案设计等核心工作中，进一步提升客户服务质量和业务拓展能力。在数据质量方面，智能规则引擎的应用有效降低了人工误判率，数据准确性较传统模式提升了85%以上，为风险管理与业务决策提供了有力支撑，有助于全行更好地把控风险、优化业务布局。目前，该方案已成为全行『数字化』工具自主创新的标杆案例，下一步该行正积极规划将RPA技术延伸至对公客户借据补录领域以及各部门日常同质化的系统操作。陈佳琪
