飞悦易登机——行李服务再升级，全程守护您的“第二背包”

从打包到提取，让行李安全与便捷触手可及

行李是旅途中不可或缺的“伙伴”，却也可能成为焦虑的来源。飞悦易登机针对行李服务痛点，推出全流程人工保障体系，让旅客真正实现“轻装上阵”。

1. 值机前：免费打包与加固

人工打包服务：机场柜台提供免费气泡膜、防尘袋及捆扎带，服务员协助易碎品、超规物品专业打包。

行李状态预检：服务员开箱检查轮子、拉链等细节，提前发现破损风险并提示旅客。

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2. 托运中：可视化人工追踪

专属行李牌：服务员手写标注“优先处理”“易碎”等标签，避免机械化分拣失误。

人工节点反馈：行李装机、中转、抵达关键环节，服务员通过内部对讲机确认状态，可应要求向旅客口头汇报。

3. 抵达后：快速提取与应急响应

优先行李专属通道：贵宾旅客行李独立存放，服务员协助搬运至接机口。

1小时寻回承诺：若行李延误，专职团队人工联系机场、航空公司，2023年成功找回行李超1500件，平均耗时仅45分钟。

案例：一位旅客将抗癌药物托运后行李延误，飞悦团队连夜协调多个机场，6小时内将药品送达医院，获旅客手写感谢信。