图片系AI生成
大模型正在撕碎传统营销的脚本，而『DeepSeek』的到来显然加速了这一趋势。“开年Deepseek爆火之后，20天我见了20个不同的客户”，云徙科技CEO包志刚说道。
在他看来，客户的需求大致可以分为两类，而且非常有共性，一方面是央国企等大公司，自上而下提出了AI方面的要求，必须上AI且没得商量，这类客户往往自己定义了数个潜在场景。
还有一类更多是民营企业，老板们都被 『DeepSeek』“洗脑”了，迫切想要探索AI应用，兑现业务价值，但业务团队和技术团队也不是十分清楚，究竟该如何快速落地，比如AI技术在营销领域选择哪些场景，该如何做好大模型的前期准备等。
经过一段时间的实践，云徙科技已经将大模型运用于消费者运营、导购、门店、品牌营销等营销场景中，云徙科技强调，从『数字化』、云化到人工智能革命的技术浪潮，企业的核心竞争力还是自身的『数字化』基座能力。
营销预算缩减，但GenAI除外
一面是不断缩水的预算，另一面是业绩增长的硬性指标，这可能是大多数市场人的现实难题。Gartner在一份报告中指出，首席营销官生活在一个“少的时代”。在之前四年里，平均营销预算占总收入的11%，在之后四年里，这一比例降到了8.2%。
尽管面临财务预算方面的挑战，但大多数首席营销官认为人工智能可能会成为关键变量，64%的首席营销官表示，他们缺乏执行年度战略的预算，但GenAI提供了一个机会，使营销职能的影响力远远超出其预算限制。
包志刚也表示，“企业营销关心的，第一个是销售收入增长难，如何通过『数字化』解决方案，带来企业营收增长，第二是销售效率提升，营销个性化服务的核心就是帮助企业实现降本增效，降本主要体现在商品、履约、供应链解决方案，增长主要在to B渠道以及面向消费者的 TOC 业务的解决方案。”
他补充道，云徙科技成立九年来，专注于通过技术帮助企业实现营销『数字化』。从创业到2018年，主打双中台技术架构驱动企业营销业务。
此后云徙科技发现，只有技术不足以实现营销『数字化』，在双中台架构的基础上，构建了全链路营销『数字化』解决方案，并且面向特定行业深耕，比如汽车行业解决方案、连锁门店行业解决方案等。
包志刚强调，云徙科技不会因为AI做大幅度的转向，AI是更具想象力的新技术，但公司定位本身并没有发生变化，还是帮企业做『数字化』服务，AI是整个『数字化』服务里面重要支撑，运用AI等新技术能够在运营端能够提高效率降低成本，让更多营销场景能够通过 AI 放大『数字化』的价值。
从产品角度看，云徙科技推出的xAgent智能体平台，融合了『DeepSeek』等大模型的自然语言理解与推理能力，可视化Flow引擎可将企业复杂业务场景，解构为具体的业务流程节点，利用可视化编排能力自由组装生成定制化应用，也能根据业务需求动态调整。
这种“积木式”架构设计，让集团型企业可在统一技术基座上，为各子品牌搭建独立运营系统，同时确保核心数据资产与规则的一致性。
在服务某龙头酒企时，云徙以CRM+MAP为能力支撑，助力其整合对接多渠道数据，快速搭建了有利于销售转化的大C运营体系，实现了超4000万的F2C私域销售额。
在乳业领域，在服务奶酪行业龙头妙可蓝多时，针对其B端经销商、C端消费者及电商平台等多渠道订单混杂的痛点，云徙助力其打造了全渠道订单中心，四层仓库模型，统一订单类的库存逻辑，实现订单的寻源和履约，辅助实现高效的智能履约机制，使其大大降低了库存水位。
营销场景，大模型无处不在
“我们不建议企业现在做重度的AI投入，还是建议企业小步快跑，做一些几十万的小项目，先验证一两个场景，跑起来之后再做评估。”云徙科技CTO/AI创新部总监李楠表示。
企业用户使用xAgent智能体平台时，按照配模型、搭建知识库等流程，根据数据切片的规则实现自动化操作，开发工作尽量简化。xAgent的作用相当于，将AI的认知决策能力注入从数据分析到业务执行的每个环节，让机器开始理解营销语言背后的商业逻辑。
李楠举例，目前大模型的能力体现在消费者运营、导购、门店、品牌营销各个环节。在消费者运营方面，企业没有办法深度个性化每一个消费者的画像，AI智能体可以实现双向的自然语言交流，在之前自动化流程的基础上，可以添加轻量应用，包括积分权益、产品推介等。
当消费者在社媒渠道发起咨询时，智能体自动触发知识召回、用户画像匹配、促销政策计算等动作链，生成个性化产品方案并同步至工作台或消费者。
在导购方面，很多企业对导购寄予的期望非常高，认为导购是和消费者发生交易最好的出口，可以帮助企业完成品牌价值和收入价值的提升，而不只是帮传递一些商品信息。xAgent智能体可以帮助导购去取缔重复工作，提供基本的服务信息，另外可以培养导购，模拟消费者和导购进行对话，并通过平台评估导购水平。
在数据分析方面，xAgent智能体支持企业动态实时分析不同的需求，智能体自动化提取数据，市场团队通过自然语言指令，直接调用数据生成营销活动分析报告，将策略迭代周期从周级压缩至小时级。这种“对话即服务”的交互模式，彻底改变了传统系统依赖固定菜单操作的僵化体验，让一线业务人员能够以更直觉的方式驾驭『数字化』工具。
此外，云徙科技指出，企业『数字化』建设不应该陷入项目制，而是技术赋能和组织赋能双向驱动，在技术工具交付之外，通过『数字化』手段将分散的运营动作转化为可沉淀、可复用的组织能力。（本文首发于钛媒体APP，作者 | 张帅，编辑 | 盖虹达）
