2022年，面对乳腺癌日渐高发的严峻挑战，泰康在线以“商业向善”的理念，推动保险行业向“保人健康”转变，率先推出了“好效保·粉红卫士乳腺癌复发险”，为患者用户提供乳腺癌术后防复发的专项保障。
随着医药技术的创新发展，乳腺癌已经不再是令人谈虎色变的绝症，而是进入了“慢病管理”时代。如何积极接纳患癌事实、提升自身生活质量、降低复发风险，成为摆在每位患者面前的现实问题。因此，2024年，泰康在线全新升级了“好效保·粉红卫士乳腺癌复发险”用户专属的系列增值服务——“粉红卫士关爱计划”，通过提供私域健康导师服务、陪伴式服务、康复护航服务和理赔一站通服务四大核心服务，为投保用户构建全方位、可持续的防护体系，帮助用户有效延缓或防止乳腺癌复发，同时以专业、权威的态度，为用户的健康保驾护航。
私域健康导师服务，打破患者乳腺癌诊疗信息孤岛
在乳腺癌治疗领域，信息不对称问题常常阻碍用户获得最佳治疗方案。泰康在线深刻理解这一挑战，在本次“粉红卫士关爱计划”升级中特别推出了私域健康导师服务，旨在为乳腺癌患者用户提供全面、专业的教育与支持。
该服务由泰康在线具有三甲医院背景、临床经验丰富的导师团队提供，通过用户专属私域群进行服务，在保护用户隐私的同时，为用户量身定制教育内容。包括建立专属健康档案、提供图文和视频科普材料等，以确保用户能够准确掌握疾病信息和防治流程，这不仅提升了用户自我健康管理的能力，也优化了用户与医生间的沟通效率。
同时，“粉红卫士关爱计划”私域健康导师服务中基于大模型和医学指南集成的AI智能管家，运用了最新的情感识别和语义理解技术，能够24小时为用户提供温馨、及时的响应，快速解决用户疑问，缓解用户的焦虑情绪，支持他们以更积极的心态面对治疗和康复过程。
通过这一创新服务，泰康在线展现了其对提升乳腺癌患者用户诊疗体验的承诺，通过专业、个性化的支持，帮助每一位用户打破信息孤岛，获得应有的医疗关怀和生活质量的提升。这不仅是泰康在线对社会责任的践行，也是其在医疗健康领域专业权威性的体现。
陪伴式服务，盘活乳腺癌患者自主防范意识
乳腺癌的治疗和康复过程对用户而言既是一场持久战，也是一场信息战。泰康在线深刻洞察到这一点，因此，“粉红卫士关爱计划”中的陪伴式服务涵盖了在线问诊、疾病档案管理、检查报告解读以及院外随访等关键环节。
在线问诊服务让用户能够随时与专家进行交流，获得关于乳腺癌的各种疑问；疾病档案的建立和管理则为用户提供了一份全面、动态的健康记录；检查报告的专业解读服务帮助用户深入理解各项指标，更加主动地参与到自己的健康管理中；而院外随访服务则确保了用户出院后仍能得到持续的关注和支持。泰康在线专家团队全流程的陪伴，让用户能够更清晰地了解自己的疾病状况和治疗过程，从而激发其自主防范意识，有效提升防复发能力。
康复护航服务，拧紧患者乳腺癌防复发“螺丝钉”
乳腺癌的复发和转移是用户面临的最大威胁，严重影响其长期生存几率。许多用户在出院后往往忽视了定期复查的重要性，对治疗过程中出现的不良反应也缺乏及时的认识和处理，这可能导致严重的后果。
针对这一问题，泰康在线的“粉红卫士关爱计划”特别推出了康复护航服务，致力于通过全面的管理措施，帮助用户有效控制和预防乳腺癌的复发。该服务包含两个关键部分：
首先，不良反应管理服务。通过医学客服的定期随访和患者支持工具，帮助用户及时识别、分级和评估治疗过程中可能出现的不良反应，并提供专业的处理建议。这一措施旨在提高用户对自身健康状况的认识，确保他们能够获得及时和适当的医疗支持。
其次，复发转移预警服务。通过持续的医学随访，实时监控用户的健康状况，并提供个性化的复查指导和提醒。这不仅有助于用户及时了解自己的病情变化，也确保了他们能够按照医嘱进行必要的检查和治疗，从而有效预防复发。
理赔一站通，不让经济问题掣肘患者疾病治疗
乳腺癌的治疗不仅是一项医疗斗争，更是一场经济和精神的双重考验。而一旦复发，随之而来的经济压力，往往会令患者及其家庭承受难以想象的重负。
因此，泰康在线的“粉红卫士乳腺癌复发险”，特别通过“粉红卫士关爱计划”为用户提供理赔一站通服务。如用户不幸出险，泰康在线的健康导师服务团队将与保险核保团队紧密协作，开启快速理赔通道，全程协助用户获得保险保障，并争取最大化的理赔权益，以确保用户在复发后能够迅速获得资金支持，缓解生活和治疗的经济压力。
得益于乳腺癌治疗手段的突破和新型药物的出现，截止2023年，我国乳腺癌患者5年生存率已达到83.2%，在过去10年间提高了7.3%。因此，在“求治”到“求愈”的道路上，乳腺癌患者对于治愈的维度也提出了更高要求，越来越多患者希望通过标准化的治疗和康复管理，尽快回归正常的工作和生活。
通过本次服务的优化升级，泰康在线将为乳腺癌患者用户打造一个坚固的防护网络，确保他们的治疗成果得到巩固，生活质量得到提升。“好效保·粉红卫士乳腺癌复发险”的“粉红卫士关爱计划”，不仅是一项服务计划，更是一项“生命计划”，通过专业化、人性化、可信赖的防复发措施和服务，从源头上预防乳腺癌复发，帮助用户跑赢时间和生命的马拉松。
未来，泰康在线将继续追踪乳腺癌诊疗的最新前沿，不断升级产品与服务，为乳腺癌患者用户的全面康复提供坚实的保障，践行“保险姓保”初心和担当，这也是泰康在线对每一位用户的坚定承诺。
