中银协：客服中心与远程银行智能技术使用率达93%，大模型探索占比31%(中国银行业协会客服中心)
近日，中国银行业协会发布的《中国银行业客服中心与远程银行发展报告（2024）》显示，2024年客服中心与远程银行智能技术综合使用率提升至93%，较2023年提高1个百分点；已有31%的客服中心与远程银行开始探…
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