市面上销售的一些“消字号”儿童止痒乳膏，使用说明书上标着“纯植物提取”，看似平常的成分，使用效果却很显著。影子调查队经暗访调查和检测发现，部分标注纯植物提取的“消字号”止痒乳膏产品实际上大肆非法添加激素、药物，部分儿童止痒乳膏产品也未能幸免。例如广西十安生物科技有限公司生产的“仙艾宝宝专用止痒霜”和“蜗牛婴初霜”就因检出非法添加激素、药物而受到处罚。然而，这些非法添加的药物成分，在上述产品的使用说明书里却统统没有提及。
3·15国际消费者权益日前夕，影子调查队采买多款“消字号”乳膏、喷剂等产品，联合“老爸评测”送往权威机构检测，发现一些产品中违法添加激素、抗真菌药物的现象依然存在。随后，调查队赴广西、江西等地的源头生产厂家调查，其中两款产品包装上的生产工厂已空无一人，厂房疑似已经搬空；刚被处罚的广西十安生物科技有限公司仍在继续生产，负责人称“一切如常”，并称非法添加激素系行业潜规则，“没效果就没有市场”。此前被媒体曝光的部分违规产品及同类产品仍在多家电商平台正常销售。
根据国家的相关规定，“消字号”属于消毒产品，不是药品，不能用于治疗疾病，也不能宣传或暗示任何治疗功效。医学研究显示，违法添加激素、抗真菌药物，经常使用会扰乱皮肤菌群、影响儿童肝肾功能，滥用还可导致面部黑斑、皮肤萎缩、激素依赖性皮炎等。
影子调查队前往广西十安生物科技有限公司注册地调查，发现其厂房位置偏僻，大门紧闭，没有生产的迹象。通过产品包装上留有的联系方式，记者辗转联系上工厂的负责人刘经理。刘经理表示，该工厂平时不开门，车间按订单生产，没有订单就休息，公司帮助来自全国各地的客户进行代工，生产“消字号”乳膏制剂等产品。他承认，添加激素是行业潜规则，“没有效果就没有市场”。他还展示了部分由其工厂代工并在售的“消字号”产品，称都是“添加（激素）”的产品。
刘经理进一步透露，备案产品都是没有“添加（激素）”的，但这只是表面上的工作，实际生产中会进行添加，激素或抗真菌药物不会体现在配料表里。如果产品被检测出有非法添加，处罚并不严重，工厂还可以安排送检一批安全的产品，借此说明产品是“被污染”的，而非故意添加。万一被查出非法添加的问题，刘经理教唆如何辩解：“你可以说‘我这边检查没问题，可能要整改一下’，或者辩解‘确实污染到了，你跟我检查的不一样’。”
在江西吉安永丰县，影子调查队见到了广西十安生物科技有限公司负责人黄某某。对方表示，广西贵港平南县的这家工厂主要是为应付检查，实际的工厂也在镇隆镇，但不是工商登记的地址，距离十几分钟车程，不会带外人参观。黄某某称，公司正常运转，生产经营不受任何影响。他提供的卫生行政执法文书显示，其接受笔录询问的时间是1月23日。笔录记载显示，黄某某辩称，对非法添加没有异议，但“本意是不添加氯倍他索丙酸酯”，上述物料是生产设备污染，将加强管控。涉案的两款在售产品也未进行消字号产品的备案。
截至发稿，记者在多个电商平台注意到，此前销售问题产品的网店已经关闭，但同款包装的产品仍在多个平台销售。分别被检测出违规添加的“秦朗宝宝抑菌乳膏”、“汉九宫百草亲肤霜”和“丝凯丽修复润护霜”的3家网店正常营业，同款问题产品仍在正常销售中。
根据国家强制标准GB 38598-2020《消毒产品标签说明书通用要求》有关规定，“消字号”产品的标签、说明书不应标注抗炎、消炎、治疗疾病、减轻或缓解疾病临床症状。但在实际操作中，电商平台上的部分“消字号”乳、膏、霜、剂等打着消炎止痒的旗号或者暗示疗效进行销售，屡禁不止，甚至被多次曝光仍无济于事。
经济学家盘和林表示，说到底，还是要平台重视这个问题，政府有关部门应要求各大电商平台自查，落实平台责任。北京京本律师事务所主任连大有认为，将“消字号”产品宣传为具有治疗功效，实际是构成虚假广告欺诈消费者的行为，电商平台并非“中立的技术提供者”，而是承担主动治理义务的商业主体，应承担连带责任。具体来看，平台应从准入、运营、问题处置等全环节履行严格治理措施。
