随着春节临近，一些所谓的“抢票神器”开始活跃，声称能通过“全能抢票”“专人抢票”“极速抢票”等手段帮助用户获取火车票，并收取10元至几十元不等的费用。北京市市场监管局查处了一起平台虚假“抢票”案件，发现这些抢票功能并不名副其实。
涉案平台所称的“平台抢票”实际上是12306系统官网候补服务。“候补购票”是中国铁路推出的一项官方购票服务，当火车票售罄后，旅客可通过12306平台免费提交候补订单，系统会按照订单生效的时间顺序自动为候补旅客兑现车票。然而，涉案平台宣传的“双通道抢票”声称“候补购票+余票监控双通道，更快抢到票，成功率更高”，实际上只是利用旅客个人12306账号在官网上为旅客提交候补订单，按候补排序等票。
此外，第三方抢票平台还提供所谓的“加速包”，声称购买后可提高抢票速度和成功率。但实际上，在车次车票售罄的情况下已无票可抢，这些平台并未实施任何抢票行为，根本无法达到加速效果。
调查中还发现，涉案平台的“余票监控”功能宣称可实时监控余票并立即秒杀，但实际只能通过技术手段不断刷新12306平台页面获取公开信息，无法提前获取或锁定票源，也无法监控到发放至候补队列的余票。
更令人担忧的是，涉案平台将免费的“候补购票”包装成收费服务，以“更快抢到票”“成功率更高”等误导性宣传诱导消费者支付额外费用，增加了出行成本。
北京市市场监管综合执法总队相关负责人表示，12306平台是唯一的官方网络购票平台，各类第三方抢票平台宣称的“抢票”服务无法改变12306平台的候补规则，也无法实现提前购票或优先购票目的。
北京市市场监管局提醒广大消费者，抢票软件宣传的“抢票优先”“加速兑现”等功能具有误导性和欺骗性。现有抢票软件都无法突破12306官方平台的候补规则，也无法提高购票的成功概率，所谓“加速”“优先”等均为营销噱头，消费者应提高防范意识，谨防上当受骗。
