近日，国际金价创下历史新高后出现震荡。1月29日，纽约商品交易所黄金期货价格在短短28分钟内下跌近7%。1月30日，黄金价格从每盎司5300美元💵高位一度跌破4700美元💵关口。2月2日，金银价格再度跳水，与1月29日创下的历史最高点相比，金价累计跌幅约20%。2月3日，国际金价波动带动了国内黄金零售价格调整，不少黄金饰品消费者感到焦虑不安。
金价的大幅波动让不少金饰消费者心生悔意。『社交平台』上有人发帖抱怨之前买的黄金手镯一直想卖掉，但犹豫不决，结果金价反而跌了。山西的吴女士无奈表示，刚买了手镯没几天，金价突然下跌，一下子亏了5000余元，想找柜台退掉，不知道能否成功。
面对“买贵能否退货”的疑问，记者走访了北京多家金饰市场。销售人员一致表示，黄金首饰属于贵重商品，无质量问题的情况下不支持退换货，只能按补差价的形式调换款式。继2月1日金价暴跌后，2日国内金价又迎来明显下调。老凤祥北京荟聚店内，销售人员介绍，当日该品牌活动优惠后，金价已降至每克1418元。周大福北京远洋购物中心店销售人员称，品牌活动优惠后金价降至每克1409元。
线下柜台不退换的规则叠加金价下调，使得线上渠道的退货规则备受关注。查询京东、淘宝等平台发现，线上黄金类商品的退货规则更为细分且复杂：投资类金条、金币等商品普遍标注“不支持7天无理由退换货”；金饰则普遍注明“支持7天无理由退换货”，少数商品页面虽写明“不支持7天无理由退换货”，但询问客服后被告知如不影响二次销售可以进行退换，须在签收后7日内完成操作。部分品牌对金饰退换设置了严格限制，例如老庙黄金要求“发货后不接受退款或拒收，若强行拒收，需收取订单金额的1％”。潮宏基则要求“需在签收后48小时内进行退换货，但定制产品不支持退货”。
关于金饰不同于普通商品的退换货规定是否有法律支持的问题，北京中征律师事务所张瑜律师表示，金价暴跌属于市场波动。消费者因购买黄金与经营者之间形成了买卖合同关系，仅以买卖标的物的价格波动为由要求解除合同，在法律上缺乏依据。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，四类商品不适用7天无理由退货：定制品、鲜活易腐品、『数字化』商品、报纸📰期刊。虽然黄金未被明文列入，但司法实践中普遍认定黄金（尤其是投资类金条）属于“根据商品性质不宜退货的商品”。
张瑜进一步解释，投资类金条具有强金融属性，购买此类商品主要是以投资为目的，价格的波动属于正常的商业风险。法院普遍认可此类商品的特殊性，认定其属于“根据商品性质不宜退货的商品”。而普通黄金首饰兼具装饰性与保值性，其退货规则更注重双方约定。张瑜提醒，线上购买普通黄金首饰需要关注商家标注的退货规则。司法实践中，法院一般会在尊重双方约定的基础上，重点审查商家的退货规则是否属于违反公平原则的格式条款，并且相关的规则是否尽到了合理的提示义务。
