12月5日，山东有网友发布视频称，刚刚入住一年多的新家突发火灾。在紧张的救援过程中，小区消防栓内突然没有水了，这引发了小区居民对消防安全的深切担忧。郓城县消防部门工作人员表示，此次火灾未造成人员伤亡，火灾救援时单元楼内消防栓二次加压压力过大，压爆了管道，确实断水超过半小时。
据山东菏泽郓城县薛女士回忆，12月4日12时40分，她刚入住一年多的新家阳面次卧内发出异响，插在电源上的手机充电器突然爆炸，引发次卧内床垫着火。薛女士家住在7楼，当时家中只有她的女儿一人，见此情形，女儿立即拨打了119。几分钟后，消防员赶到现场开始救援。得知消息后，薛女士的妹夫孙先生于13时抵达事发现场。他爬到7楼，看见消防员正在从屋内撤退，说“没水了没水了”，此时屋内冒着黑色浓烟，但没看到明火。随后，他逐一查看了5层、6层的消防栓，发现里面确实没有水，便随着消防员一行撤到了楼下等待。
孙先生及薛女士邻居证实，他们通过不断拨打消防救援电话和12345热线，期望尽快解决救援水源的问题，防止火势蔓延，损失进一步扩大。约14时许，消防栓内才终于有了水，消防员重返现场继续展开灭火作业。半个多小时后，孙先生重回现场，发现除了着火的阳面次卧损失严重外，厕所、客厅、餐厅的家具和电器受浓烟和高温影响也均出现不同程度损坏。薛女士表示，所住的龙翔南湖公馆刚交付五六年，这套房装修花了40多万元，2023年年底才入住。
12月6日，郓城县消防大队南湖中队表示，该中队参与了此次火灾的救援，消防员使用消防栓内的水灭火约10分钟后，水停了。应该是物业二次加压过大，把消防栓管道压爆了，中间断水超过了半小时。消防员们准备从消防车内接水去灭火的时候，物业已经把管道维修好了，所以继续使用了消防管道内的水源。现场没有出现人员伤亡，起火原因正在调查中。
负责龙翔南湖公馆的碧桂园物业公司工作人员证实，12月4日确实发生了火灾，但并不存在消防管道内没有水的情况，物业公司会定期针对消防设施进行维保。至于是否出现断水问题，这位工作人员称她当时不在现场无法回答。
同日，龙翔南湖公馆所属的郓州街道办事处工作人员表示，火灾发生后已多次前往了解情况。对于业主们反映的消防验收、救援中长时间断水的情况，12月5日，郓城县房产服务中心、消防、住建、街道等部门已经召开了一个碰头会。具体情况这位工作人员没有透露。
