11月13日，微软公司就导致数百万用户受影响的全球性服务中断事件表示歉意。该公司解释称，此次故障并非由网络攻击或人工智能问题引起，而是由于一次“网络容量升级”引发。目前尚无法确定何时能完全恢复服务。

微软道歉

微软提到，恢复工作进展令人鼓舞，他们正在努力消除此次故障带来的后续影响。该故障曾导致Teams、Outlook以及人工智能软件Copilot在至少70个国家无法使用。微软还提醒部分用户可能会遇到间歇性的访问问题。

英国国家医疗服务体系表示，这次故障给工作人员带来了一定干扰，但各项预约服务仍可正常进行。一些学校已要求家长通过电话联系。美国联邦政府及法院系统也报告了相关问题。