文旅部最新通报中提到,哈尔滨好嗨哟旅行社导游周某珍在带团时声称:“断人财路如同杀人父母”,变相逼迫游客消费。这一行为违反了《导游管理办法》第二十三条第(五)项的规定,即“不得变相强迫游客消费”。这种话术将游客不购物等同于导游失业,并将道德绑架包装成行业正义。然而,游客支付的是团费,而不是“购物KPI押金”。

低价团的背后隐藏着一条灰色产业链:旅行社以低价吸引游客,地接社通过购物回扣来弥补成本,导游的收入则与游客的人均消费挂钩。如果游客不消费,导游可能会表现出冷脸、威胁或甩脸子的行为。2026年上半年,全国查处的强迫购物案件同比增长86.9%。从“不买别上车”到“跪下来求你买”,尽管手段不断升级,但本质依然是利用信息不对称和封闭场景,剥夺游客的选择权。

面对这种情况,游客并非无计可施。可以明确拒绝并表示“我无购物义务,按合同走”,同时全程录像保留证据,包括导游证、车牌、店铺名以及威胁的话语。现场可以拨打12345投诉,事后30天内还可以要求旅行社退货并先行垫付退款;若遇到限制自由的情况,可以直接报警。根据《旅游法》第三十五条,旅行社因强迫购物需退还费用,并支付旅游费总额20%的违约金。

此次治理行动较为严厉,采取了吊销执照、暂扣导游证、信用惩戒及追究刑事责任等措施。但要根治问题,还需从源头上斩断低价团链条,并将导游底薪与回扣脱钩。导游应靠服务质量获取报酬,而不是依赖“杀人父母”式的话术榨取游客。

旅行本应是享受风景的过程,而不是被羞辱的经历。真正需要断掉财路的,应该是那些把游客当作流量入口的旅行社。如果你曾遇到过“不买东西就变脸”的导游,你会选择忍耐还是当场反驳?不妨在评论区分享你的经历,并提醒准备参加低价团的朋友——省下的团费可能需要用尊严来交换。