8月15日，瑞士知名手表品牌斯沃琪（Swatch）的一组广告宣传图片，引发了消费者的普遍关注和不满。 在这组为ESSENTIALS系列产品拍摄的图片中，一名男性♂️模特用双手拉扯自己的眼角，呈现出夸张的“眯眯眼”造型。 这一动作很快便在网络上传播开来，并招致了大量批评。
在许多西方文化背景中，“眯眯眼”这个动作长期以来被视为一种针对东亚族裔的、带有种族主义色彩的歧视性行为。 这种手势起源于19世纪欧美种族主义者对东亚人相貌的刻板丑化，因此在国际社会上，公开做出或在商业宣传中使用此类造型，通常会被认为具有严重的冒犯性。 此次斯沃琪的广告图片一经发布，立刻就有大量消费者表达了强烈抗议，认为品牌方在运营中缺乏文化敏感性。
随着网络上的负面评价不断发酵，斯沃琪方面迅速采取了行动。8月15日当天，就有媒体向斯沃琪官方客服询问此事，得到的答复是：“这个问题我们很重视，将记录并转给相关部门”。 到了8月16日晚间，斯沃琪品牌通过其官方微博正式发表了致歉声明。
声明中写道：“公司注意到近期对于Swatch ESSENTIALS系列图片中模特形象的关注。公司对此事高度重视，并已在第一时间在全球范围内删除所有相关资料。对于由此造成的冒犯和困扰，深表歉意。” 斯沃琪是斯沃琪集团旗下众多品牌之一，该集团作为全球最大的钟表制造商及分销商之一，还拥有浪琴、天梭、欧米茄等一系列知名手表品牌。
斯沃琪集团对国内市场的重视，或许是其迅速道歉的重要原因。公开数据显示，2023年，中国市场为斯沃琪集团贡献了26.3亿瑞士法郎的销售额，占集团总业绩的33.3%。 尽管2024年销售额有所下滑，但市场占比依然达到27%，其举足轻重的地位不言而喻。
此次事件清楚地表明，任何一个国际品牌想要在广阔的市场上获得成功，都必须对不同地区的文化习俗抱有充分的了解和真诚的尊重。企业在追求商业利益的同时，更应坚守法律法规与社会公德，以负责任的态度面对消费者。唯有如此，才能在市场竞争中行稳致远，赢得信赖与支持，共同营造一个健康、和谐的消费环境。
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