消费日报网讯 （记者 王琦琛）随着一年一度的“3·15国际消费者权益日”到来，『化妆品』行业的产品质量与供应链管理问题再次成为舆论关注焦点。
近年来，伴随“情绪消费”和“气味经济”兴起，一批国产『香氛』品牌迅速崛起。其中，闻献、观夏凭借东方文化叙事、艺术化视觉设计与高端定价，在国内中高端『香氛』市场建立起一定知名度。然而，在精致叙事与品牌调性背后，近期一则监管处罚信息却将其供应链问题推至公众视野。一家为上述品牌提供生产服务的代工厂因未经许可生产『化妆品』被监管部门处罚，相关产品被没收处理。这一事件也让国产高端『香氛』品牌在供应链管理方面的问题再次受到关注。
试用装牵出违规生产 代工厂被罚23.8万元
图为行政处罚结果公示，湖州开森『化妆品』科技有限公司未经许可生产『化妆品』
2月27日，浙江政务服务网公布的一则行政处罚信息显示，湖州开森『化妆品』科技有限公司因未经许可生产『化妆品』等违法行为，被湖州市吴兴区市场监督管理局累计罚没约23.8万元。处罚文件显示，此次案件共涉及4款产品，其中包括两款『香氛』产品——观夏“观夏香水露”和闻献“闻献香露”。监管部门对部分产品实施没收处理，包括批号为220605A6的“闻献香露—席地而坐”“闻献香露—芳草留痕”，以及批号为240605A5的“观夏香水露—踏云蔷薇”等产品。
公开资料显示，湖州开森成立于2018年，主要为美妆品牌提供产品开发与生产服务，其业务集中在试用装、小规格产品及包装解决方案，包括彩妆试色卡、护肤品试用装以及香水、精油等产品的小包装生产。其官网展示的合作品牌包括且初、闻献、观夏、酵色等多个新消费品牌。针对上述处罚，记者多次拨打湖州开森公开电话，但该电话已处于停机状态，未能获得企业方面回应。
对于代工厂出现的相关问题，记者通过客服渠道向闻献方面进行询问。客服回应称，公司确曾委托湖州开森生产过一款“闻献香露”，但该产品“仅作为阶段性销售赠品在部分渠道发放，并非长期在售商品”。客服同时表示，在获悉供应商存在相关生产资质问题后，公司已终止合作并停止发放相关产品，同时对相关商品进行下架处理。
专家：品牌未履行主体责任 代工管理不力暴露品控短板
图为消费者反馈观夏、闻献品控质量差
记者了解到，目前不少国产『香氛』品牌仍主要依赖第三方企业进行生产，尚未建立大规模自营香水生产体系。虽然代工模式在『香氛』行业并不罕见，包括部分国际品牌同样采取类似模式，但在代工生产模式下，品牌方更应该对生产资质、配方备案、生产流程及质量管理进行严格审核，否则极易出现超范围生产、备案信息与实际生产不一致等问题。
有律师指出，根据《『化妆品』监督管理条例》，『化妆品』注册人或备案人是产品质量安全的第一责任人。即便违法行为由代工厂直接实施，只要品牌方委托不具备相应生产资质的企业生产，或未对受托生产企业的生产活动进行有效监督，都可能被认定为未履行质量安全主体责任，从而被市场监管部门依法追责。
事实上，围绕产品质量的投诉并非个例。记者在『社交平台』及消费投诉平台检索发现，不少消费者对相关品牌的产品质量提出质疑。有消费者反映，观夏部分产品存在喷头故障、香水渗漏、配件断裂等情况；也有消费者表示，闻献产品包装做工粗糙，与其高端定位存在明显落差。此外，还有消费者反映部分产品正装与试用装在气味表现上存在差异，甚至在个别渠道购买到疑似假货。这些问题均暴露出当前国产『香氛』品牌在快速扩张过程中“重营销、轻研发”模式的短板。
高端定价直逼国际大牌 “高价叙事”引发消费者质疑
在供应链与品控问题之外，国产高端『香氛』品牌的定价策略近年来也引发市场讨论。
记者近日登录多家电商平台调查发现，观夏与闻献的产品价格已进入国际商业香水品牌区间。记者梳理发现，一支30g观夏护手霜售价约200元；30ml观夏精粹香水售价区间在400元至800元之间。闻献部分产品价格则更高——15ml淡香精售价约360元，而店内浓香精香水AUTER秋冬款30ml售价达到1900元。
相比之下，部分国际商业香品牌价格并未明显高于上述国产品牌。例如，『迪奥』旷野男士EDP60ml香水售价约860元，香奈儿蔚蓝男士浓香精50ml售价约920元，Tom Ford乌木香水50ml售价约650元。
图为观夏、闻献品牌『香氛』定价
也正因此，不少消费者在『社交平台』上对国产高端『香氛』的定价提出质疑，认为部分品牌在品牌故事、视觉包装和营销传播上的投入远高于产品研发本身，甚至将其称为“『香氛』界的智商税”。
有业内人士指出，当前不少国产香水品牌的产品成本相对较低、毛利率较高，但多数品牌仍依赖代工生产模式，在原料研发、调香技术与稳定供应链方面与国际成熟品牌相比仍存在差距，“产品品质和研发能力仍有提升空间”。
快速扩张后陷“闭店潮” 重营销轻制造的代工模式能否持续？
在经历早期快速扩张后，国产高端『香氛』品牌闻献的线下布局近两年开始显露疲态。
公开信息显示，闻献曾在短短几年内开出20多家门店，但近期陆续出现闭店情况：2023年关闭开业仅一年的成都IFS门店，2024年又关闭上海淮海中路首店。业内人士认为，高端商圈租金压力、国际『香氛』品牌加速进入中国市场以及多元品类扩张带来的经营成本，或成为品牌调整的重要原因。
当品牌以文化叙事和空间体验支撑高端定位时，其供应链管理能力也逐渐成为外界关注重点。业内人士指出，『香氛』产品虽然具备文化与情绪消费属性，但本质仍是『化妆品』工业产品，从原料选择到生产制造都必须严格符合监管要求。尤其是以观夏、闻献等为代表的定位高端的国产『香氛』品牌，若后端生产环节交由存在无证生产、标签不实等基础合规问题的代工厂完成，前端精心打造的品牌形象与品质承诺也必然受到质疑。
行业层面看，湖州开森事件并非孤例。随着『香氛』市场竞争加剧，一些品牌在门店空间、视觉表达和营销内容上的投入持续增加，但如何在品牌叙事与产品品质之间保持平衡，正成为行业发展过程中逐渐显现的问题。
3月6日，记者就观夏及湖州开森代工问题、供应链管理以及产品定价逻辑等问题向闻献、观夏两家公司发送采访提纲。截至发稿，双方尚未就相关问题向记者作出正式回复。
本报持续关注事件发展。
